1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее — Политика) описывает, как агентство «КомРА» (далее — Оператор), расположенное по адресу: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 11, стр. 2, офис 305, использует файлы cookie и аналогичные технологии на сайте komra.ru (далее — Сайт).
1.2. Политика является частью Политики конфиденциальности Сайта и применяется вместе с ней. Термины, не определённые в настоящей Политике, используются в значении, указанном в Политике конфиденциальности и в Федеральном законе «О персональных данных» № 152-ФЗ.
1.3. Сведения, получаемые с помощью cookie, в ряде случаев могут относиться к персональным данным, поскольку в сочетании с другой информацией позволяют косвенно определить пользователя. Поэтому Оператор обрабатывает их с соблюдением тех же принципов, что и иные персональные данные: законность, ограничение целей, минимизация объёма, конфиденциальность и безопасность.
1.4. При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление об использовании файлов cookie. Технические cookie применяются всегда, поскольку без них Сайт не работает. Аналитические и функциональные cookie используются с согласия пользователя, которое он выражает, продолжая пользоваться Сайтом после ознакомления с уведомлением либо через настройки в уведомлении. Отказаться от них можно в любой момент — способы описаны ниже.
2. Что такое файлы cookie
2.1. Cookie — это небольшой текстовый файл, который сайт передаёт браузеру и который браузер сохраняет на устройстве пользователя: компьютере, планшете или смартфоне. При повторных обращениях к тому же сайту браузер отправляет сохранённые cookie обратно, и сайт «узнаёт» браузер.
2.2. Cookie обычно содержат название, значение (как правило, случайный набор символов), домен сайта, который их установил, и срок действия. Сами по себе cookie не являются программами: они не могут запускать код, распространять вирусы или получать доступ к файлам на устройстве.
2.3. По сроку хранения cookie делятся на два вида:
- сеансовые — существуют, пока открыт браузер, и удаляются автоматически после его закрытия;
- постоянные — хранятся на устройстве до истечения заданного срока или до удаления пользователем.
2.4. По источнику cookie бывают:
- собственные (основные) — устанавливаются самим Сайтом komra.ru;
- сторонние — устанавливаются сервисами, чьи компоненты встроены в страницы Сайта, например сервисами веб-аналитики.
2.5. Наряду с cookie могут использоваться аналогичные технологии: локальное хранилище браузера и пиксели (невидимые элементы страницы), выполняющие сходные задачи. В Политике все такие технологии для краткости называются cookie.
3. Зачем Сайт использует cookie
Оператор использует cookie для следующих целей:
- обеспечение корректной работы Сайта и его форм;
- защита Сайта и форм обратной связи от автоматических отправок, спама и злоупотреблений;
- запоминание выбора пользователя, например отметки о том, что уведомление о cookie уже показано, и настроек отображения;
- сбор обезличенной статистики посещаемости: какие страницы просматриваются, сколько времени на них проводят посетители, с каких устройств и из каких источников приходят;
- анализ удобства Сайта и устранение мест, где посетители испытывают затруднения;
- улучшение структуры и содержания страниц на основе обобщённых данных.
Оператор не использует cookie для показа персонализированной рекламы на Сайте, не продаёт сведения, полученные с помощью cookie, и не пытается установить личность посетителя по данным аналитики.
4. Виды используемых cookie
На Сайте применяются три категории файлов cookie.
| Категория | Назначение | Срок хранения | Можно ли отключить |
|---|---|---|---|
| Технические (строго необходимые) | работа страниц и форм, защита от спама, сохранение выбора в уведомлении о cookie | от окончания сеанса до двенадцати месяцев | только в настройках браузера; Сайт может работать некорректно |
| Аналитические | обезличенная статистика посещений и поведения на страницах | от окончания сеанса до двенадцати месяцев | да, без ограничения доступа к Сайту |
| Функциональные | запоминание настроек и предпочтений посетителя | до двенадцати месяцев | да, настройки придётся задавать заново |
Сроки, указанные в таблице, являются максимальными. Многие cookie удаляются раньше — при закрытии браузера или после завершения сеанса.
5. Технические cookie
5.1. Технические cookie необходимы для работы Сайта. Без них не будут корректно отправляться формы, не сработает защита от автоматических запросов, а уведомление о cookie будет появляться при каждом переходе по страницам.
5.2. Такие cookie, как правило, не содержат сведений, позволяющих определить пользователя, и используются исключительно для обеспечения работы Сайта. Их применение основано на законном интересе Оператора в предоставлении работоспособного и безопасного сервиса.
5.3. Примеры задач технических cookie:
- поддержание сеанса при переходе между страницами;
- передача служебного токена, подтверждающего, что форма отправлена человеком со страницы Сайта, а не подделана извне;
- распределение нагрузки между серверами;
- хранение отметки о том, что пользователь ознакомился с уведомлением о cookie, и о сделанном им выборе.
6. Аналитические cookie
6.1. Аналитические cookie помогают понять, как посетители пользуются Сайтом: какие разделы интересны, какие страницы открывают чаще всего, где посетители уходят, на каких устройствах просматривают Сайт. Это позволяет делать Сайт понятнее и удобнее.
6.2. Аналитические cookie устанавливаются сервисами веб-аналитики, которые Оператор подключает к Сайту. Эти сервисы обрабатывают данные по поручению Оператора и в соответствии с собственными правилами обработки. Данные поступают Оператору в обобщённом и обезличенном виде — в форме отчётов и статистики.
6.3. С помощью аналитических cookie могут собираться:
- псевдонимный идентификатор браузера;
- просмотренные страницы, время и длительность визита;
- источник перехода на Сайт;
- тип устройства, операционная система, браузер, разрешение экрана;
- примерное местоположение на уровне города, определяемое по IP-адресу;
- действия на странице: прокрутка, нажатия на элементы, взаимодействие с формами без сохранения введённого текста.
6.4. Оператор настраивает аналитические сервисы так, чтобы содержимое полей форм не записывалось, и не использует полученную статистику для идентификации конкретных посетителей.
7. Функциональные cookie
7.1. Функциональные cookie запоминают решения, принятые пользователем, и делают повторные посещения удобнее. Например, они могут хранить выбранные настройки отображения или состояние элементов интерфейса.
7.2. Отключение функциональных cookie не мешает пользоваться Сайтом, но настройки придётся выбирать заново при каждом посещении.
8. Как управлять cookie и отключить их
8.1. Пользователь может в любой момент удалить сохранённые cookie, запретить их сохранение полностью или только для отдельных сайтов, а также настроить браузер так, чтобы он запрашивал разрешение перед сохранением каждого файла.
8.2. Названия пунктов меню отличаются в разных браузерах и их версиях, но общий порядок действий следующий.
Google Chrome
Откройте меню (три точки в правом верхнем углу) → «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Сторонние файлы cookie» или «Файлы cookie и другие данные сайтов». Здесь можно заблокировать сторонние cookie, запретить сохранение всех cookie или добавить Сайт в список исключений. Удалить сохранённые данные можно в разделе «Удалить данные о работе в браузере».
Яндекс Браузер
Откройте меню (три полоски) → «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов» → раздел «Cookie-файлы». Выберите нужный режим или настройте исключения для отдельных сайтов. Очистить данные можно через «Настройки» → «Системные» → «Очистить историю».
Mozilla Firefox
Откройте меню (три полоски) → «Настройки» → «Приватность и защита». В разделе «Улучшенная защита от отслеживания» выберите строгий или персональный режим, а в разделе «Куки и данные сайтов» удалите сохранённые данные или настройте исключения.
Safari на компьютере
Откройте «Safari» → «Настройки» → вкладка «Конфиденциальность». Включите блокировку всех файлов cookie или предотвращение межсайтового отслеживания. Кнопка «Управлять данными веб-сайтов» позволяет удалить cookie отдельных сайтов.
Microsoft Edge
Откройте меню (три точки) → «Параметры» → «Файлы cookie и разрешения сайтов» → «Управление файлами cookie и данными сайтов и их удаление». Здесь можно заблокировать сторонние cookie, запретить все cookie или добавить исключения.
Мобильные устройства
На смартфонах и планшетах настройки cookie находятся в параметрах самого браузера, обычно в разделе «Конфиденциальность» или «Настройки сайтов». В Safari на iPhone и iPad управление доступно в системных настройках устройства в разделе Safari.
8.3. Режим «Инкогнито» или «Приватное окно» не блокирует cookie, но удаляет их после закрытия окна.
8.4. Пользователь также может воспользоваться настройками уведомления о cookie на Сайте, если такая возможность в нём предусмотрена, или функциями отказа от отслеживания, которые предлагают сами сервисы веб-аналитики.
9. Последствия отключения cookie
9.1. Отключение cookie не закрывает доступ к Сайту: страницы с описанием услуг, подходов и контактов останутся доступны.
9.2. При этом возможны следующие последствия:
- при отключении технических cookie — формы обратной связи могут не отправляться или требовать дополнительной проверки, уведомление о cookie будет показываться повторно, отдельные элементы страниц могут отображаться некорректно;
- при отключении аналитических cookie — на работу Сайта для пользователя это не повлияет, но его посещения не будут учитываться в обезличенной статистике, на основе которой Оператор улучшает Сайт;
- при отключении функциональных cookie — Сайт не будет запоминать выбранные настройки, и их придётся задавать заново.
9.3. Если форма на Сайте не отправляется из-за ограничений браузера, пользователь может написать Оператору напрямую на адрес [email protected].
9.4. Настройки cookie действуют для конкретного браузера на конкретном устройстве. Если пользователь заходит на Сайт с нескольких устройств или браузеров, настройки нужно задать в каждом из них.
10. Сроки хранения и передача данных
10.1. Сроки хранения cookie на устройстве пользователя указаны в разделе 4 Политики. Пользователь может сократить их, удалив cookie вручную или настроив автоматическое удаление при закрытии браузера.
10.2. Сведения, полученные с помощью cookie, хранятся Оператором и привлечёнными им сервисами не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в Политике, после чего удаляются или обезличиваются.
10.3. Доступ к данным, собранным через cookie, могут получать хостинг-провайдер и сервисы веб-аналитики, обрабатывающие их по поручению Оператора. Оператор не передаёт эти сведения третьим лицам в иных целях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Изменение Политики и обратная связь
11.1. Оператор вправе изменять Политику, в том числе при подключении новых сервисов, изменении состава cookie или требований законодательства. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
11.2. Если изменения существенно затрагивают использование cookie, пользователю будет повторно показано уведомление на Сайте.
11.3. Вопросы об использовании cookie, а также требования, связанные с обработкой персональных данных, можно направить Оператору по адресу электронной почты [email protected]. Права пользователя и порядок рассмотрения обращений подробно описаны в Политике конфиденциальности Сайта.