О компании

Кто мы

КомРА — московская команда специалистов, которая занимается созданием сайтов, поисковым продвижением, контекстной рекламой, веб-аналитикой, дизайном и техническим сопровождением. Мы работаем с компаниями, для которых сайт — не визитка «для галочки», а рабочий инструмент: он должен приводить заявки, продавать, отвечать на вопросы клиентов и экономить время менеджеров.

Мы сознательно выбрали модель агентства полного цикла. Причина простая: сайт, продвижение и реклама не живут по отдельности. Если дизайнер рисует страницу, не думая о том, как её будут искать в поисковых системах, а рекламный специалист запускает кампании на сайт, который не умеет принимать заявки, деньги клиента уходят впустую. Когда все этапы находятся в одних руках, решения принимаются согласованно, а ответственность не размывается между подрядчиками.

При этом мы не навязываем полный пакет. Можно прийти к нам только за лендингом, только за аудитом или только за настройкой рекламы. Мы честно скажем, какие из смежных задач стоит решить в первую очередь, а какие подождут.

Что мы делаем

Направления, в которых у нас есть собственная экспертиза и выстроенные процессы:

• Разработка сайтов — лендинги, корпоративные сайты, каталоги, интернет-магазины, личные кабинеты и интеграции с учётными системами.
• Дизайн — прототипирование, визуальная концепция, адаптивные макеты, дизайн-системы и UI-компоненты для дальнейшего развития сайта.
• SEO-продвижение — технический аудит, сбор семантики, структура сайта, оптимизация страниц, контент, работа с коммерческими факторами и региональностью.
• Контекстная реклама — настройка и ведение кампаний в поиске и рекламных сетях, ретаргетинг, работа со ставками и минус-словами, регулярная оптимизация.
• Веб-аналитика — настройка целей и электронной коммерции, сквозная аналитика, отслеживание звонков и заявок, отчёты, которые понятны руководителю.
• Сопровождение — техническая поддержка, обновления, резервное копирование, мониторинг доступности, доработки по заявкам.

Каждое направление может работать самостоятельно, но лучше всего они проявляют себя вместе: аналитика показывает, где теряются клиенты, разработка это исправляет, SEO и реклама приводят новый трафик, а сопровождение не даёт сайту устареть.

Наши принципы

У каждой команды есть правила, которые не записаны в договоре, но определяют всё остальное. Вот наши.

Сначала задача бизнеса, потом технология

Мы не начинаем разговор с выбора CMS или цветовой палитры. Сначала разбираемся, зачем нужен сайт: какие продукты продаёт компания, кто её клиенты, как сейчас приходят заявки, что мешает расти. Только после этого предлагаем решение. Иногда оно оказывается проще и дешевле, чем клиент ожидал, — и это нормально.

Честность в оценках

Мы не обещаем «топ-1 за месяц» и не гарантируем количество заявок, которые зависят от рынка, цены и работы отдела продаж. Зато мы чётко фиксируем то, за что отвечаем сами: состав работ, сроки этапов, качество кода, корректность настроек, прозрачность отчётов. Если видим, что задача не решается выбранным способом, говорим об этом сразу, а не в конце проекта.

Прозрачность на каждом шаге

Клиент всегда знает, на каком этапе находится проект, что сделано за период и что запланировано дальше. Доступы к рекламным кабинетам, системам аналитики, хостингу и домену оформляются на клиента или передаются ему. Мы не держим проекты «в заложниках».

Измеримость

Любая работа, которую можно измерить, должна измеряться. Мы настраиваем цели и отслеживание заявок до запуска рекламы, а не после. В отчётах показываем не только клики и позиции, но и то, что действительно важно: обращения, их стоимость, долю целевых.

Аккуратность в деталях

Опечатка в заголовке, неработающая форма на мобильном, медленная загрузка страницы — мелочи, которые стоят клиенту денег. Поэтому у нас есть чек-листы приёмки на каждом этапе, и проект не уходит к клиенту, пока не пройдёт внутреннюю проверку.

Как устроена команда

Мы не перечисляем фамилии и регалии — гораздо важнее, кто именно отвечает за ваш проект и как распределены обязанности. Над каждым проектом работает команда, собранная под задачу из специалистов нескольких ролей.

Не каждый проект требует всех ролей. Для лендинга достаточно менеджера, дизайнера, разработчика и тестировщика; для интернет-магазина с продвижением подключается почти вся команда. Состав определяется на старте и фиксируется в плане работ.

Менеджер — ваш единственный контакт

Вам не нужно разбираться, кому из специалистов писать по какому вопросу. Менеджер проекта собирает все задачи, переводит их на язык исполнителей, следит за сроками и возвращается к вам с результатом. Если вопрос требует участия специалиста, менеджер организует созвон с ним.

Внутренний контроль качества

Работа одного специалиста проверяется другим. Макеты смотрит разработчик — чтобы их можно было реализовать без компромиссов. Вёрстку проверяет SEO-специалист — чтобы на сайте была правильная структура заголовков и разметка. Рекламные кампании перед запуском проверяет аналитик — чтобы все цели срабатывали. Такая перекрёстная проверка отнимает немного времени, но избавляет от дорогих ошибок.

Наш подход к работе

Погружение до начала работ

Первый этап любого проекта — бриф и обсуждение. Мы задаём много вопросов: о продуктах, клиентах, ценах, географии, сезонности, сильных и слабых сторонах. Изучаем текущий сайт, если он есть, смотрим статистику и рекламные кабинеты. Это позволяет предложить решение под конкретную ситуацию, а не шаблон.

Работа по этапам

Проект разбивается на этапы с понятным результатом: прототип, дизайн, вёрстка, программирование, наполнение, тестирование, запуск. Каждый этап согласуется с клиентом. Оплата тоже привязана к этапам, поэтому вы платите за сделанное, а не авансом за всё.

Решения, которые можно развивать

Мы строим сайты так, чтобы их было легко дорабатывать: понятная структура кода, документация, компонентный дизайн, удобная панель управления. Если через какое-то время вы решите сменить подрядчика или развивать сайт своими силами, новая команда сможет продолжить работу без переписывания всего с нуля.

Продвижение как процесс, а не разовая акция

SEO и реклама требуют постоянного внимания: меняется рынок, поведение пользователей, алгоритмы поисковых систем, ставки в аукционе. Поэтому продвижение мы ведём в формате регулярной работы с ежемесячным планом и отчётом, а не «настроили и забыли».

Ценности, которые мы разделяем

Уважение к времени клиента. Мы готовим вопросы заранее, проводим созвоны по повестке и фиксируем договорённости письменно. Не нужно по три раза объяснять одно и то же.

Ответственность за результат своей работы. Если ошибка допущена с нашей стороны, мы исправляем её за свой счёт и рассказываем, что сделали, чтобы она не повторилась.

Открытость к обратной связи. Клиент знает свой бизнес лучше нас. Мы внимательно слушаем замечания и умеем аргументированно спорить, когда считаем, что предложенное изменение навредит результату.

Постоянное обучение. Поисковые системы, рекламные платформы и веб-технологии меняются постоянно. Команда регулярно разбирает изменения, тестирует новые инструменты и обновляет внутренние стандарты.

Долгосрочные отношения. Нам интереснее работать с клиентом годами, развивая его проект, чем делать разовые заказы. Это мотивирует делать качественно с самого начала.

Чего мы не делаем

Иногда важнее сказать, от чего мы отказываемся. Это помогает сразу понять, подходим ли мы друг другу.

• Не используем серые и чёрные методы продвижения. Никаких накруток поведенческих факторов, дорвеев, скрытого текста и массовой закупки ссылок сомнительного качества. Эти методы дают кратковременный эффект и создают риск санкций со стороны поисковых систем.
• Не обещаем гарантированных позиций и количества заявок. Мы гарантируем качество и объём выполненных работ, а не то, что от нас не зависит полностью.
• Не оформляем доступы на себя. Домен, хостинг, рекламные кабинеты и счётчики аналитики принадлежат клиенту.
• Не берёмся за задачи, в которых не уверены. Если проект требует узкой экспертизы, которой у нас нет, мы скажем об этом прямо.
• Не продаём лишнего. Если для задачи достаточно лендинга, не будем убеждать заказать портал. Если реклама не окупится при текущей цене продукта, предупредим заранее.
• Не работаем без договора. Все условия, сроки и стоимость фиксируются письменно.
• Не продвигаем запрещённые и сомнительные товары и услуги. Тематики, нарушающие закон или правила рекламных площадок, мы не берём.

Гарантии

Гарантии — это то, что мы фиксируем в договоре и за что несём ответственность.

• Фиксированная стоимость этапа. Цена, согласованная в смете, не меняется, если не меняется объём работ. Любые дополнительные задачи оцениваются отдельно и выполняются только после вашего согласия.
• Соблюдение сроков. Сроки каждого этапа прописаны в плане. Если срок сдвигается по нашей вине, мы предупреждаем заранее и предлагаем решение.
• Гарантийный период на разработку. После запуска сайта в течение гарантийного срока мы бесплатно исправляем ошибки, допущенные при разработке.
• Передача всех прав и материалов. После оплаты вы получаете исходные файлы, доступы и права на использование результатов работы.
• Конфиденциальность. Информация о вашем бизнесе, доступы и данные не передаются третьим лицам.
• Прозрачная отчётность. Регулярные отчёты по продвижению и рекламе с понятными показателями и комментариями.

Подробнее об условиях — на странице гарантий.

Почему с нами удобно

Одна команда вместо нескольких подрядчиков

Не нужно искать отдельно дизайнера, программиста, сеошника и специалиста по рекламе, а потом сводить их работу вместе. Все работают в одной связке, знают проект и говорят на одном языке.

Понятные договорённости

Смета разбита на этапы и позиции, у каждой — описание и результат. Вы видите, за что платите, и можете отказаться от части работ или перенести её на потом.

Удобные коммуникации

Работаем в мессенджере, по почте и на созвонах — как удобнее вам. Отвечаем в рабочее время в пределах согласованного срока, срочные вопросы по работоспособности сайта решаем в приоритетном порядке.

Гибкость форматов

Можно заказать проект «под ключ», можно — отдельный этап, аудит или консультацию. Для продвижения и поддержки есть абонементы с фиксированной ежемесячной стоимостью.

Работа с регионами

Мы находимся в Москве, но работаем с клиентами из разных городов. Все процессы выстроены так, чтобы личные встречи были возможны, но не обязательны: обсуждения, согласования и подписание документов проходят дистанционно.

Внимание к деталям после запуска

Запуск сайта — не конец работы. Мы следим за тем, как сайт индексируется, как ведут себя пользователи, срабатывают ли формы и цели. Первые недели после запуска — время для доработок, и мы закладываем на них ресурс.

С чего начать

Чтобы начать сотрудничество, достаточно написать нам на [email protected] или оставить заявку на сайте. Опишите задачу в нескольких предложениях: что за компания, что нужно сделать, есть ли уже сайт и какие сроки вас ориентируют. Менеджер свяжется с вами, задаст уточняющие вопросы и предложит удобный формат обсуждения.

После брифа мы подготовим коммерческое предложение: состав работ, этапы, сроки и стоимость. Если что-то в предложении вызывает вопросы, обсудим и скорректируем. Наша цель — чтобы перед подписанием договора у вас было полное понимание того, что будет сделано, когда и за какие деньги.

Хороший сайт начинается не с дизайна, а с честного разговора о задаче. Мы готовы к такому разговору.