Разработка
Сколько времени занимает разработка сайта?
Зависит от типа и объёма. Лендинг на шаблонной основе можно запустить за две-три недели, лендинг с индивидуальным дизайном — примерно за месяц. Корпоративный сайт обычно занимает от полутора до трёх месяцев, интернет-магазин — от двух с половиной месяцев и больше, особенно если нужна интеграция с учётной системой. Точные сроки мы указываем в плане работ после брифа. Важно понимать, что значительная часть сроков зависит от скорости согласований и подготовки материалов с вашей стороны.
На какой платформе вы делаете сайты?
Выбор платформы зависит от задачи. Для корпоративных сайтов и магазинов используем популярные системы управления с развитой экосистемой модулей и большим количеством специалистов на рынке — чтобы вы не зависели от одного подрядчика. Для сложных проектов с нестандартной логикой можем предложить разработку на фреймворке. Мы всегда объясняем, почему рекомендуем конкретное решение, и учитываем ваши пожелания.
Можно ли сделать сайт по шаблону, чтобы было дешевле?
Да. Для многих задач готовая тема с адаптацией под ваш фирменный стиль — разумный выбор. Это снижает стоимость и сроки. Индивидуальный дизайн нужен, когда важно выделиться среди конкурентов, когда структура сайта нестандартная или когда планируется долгосрочное развитие проекта. На брифе мы поможем выбрать подходящий вариант.
Кто готовит тексты и фотографии для сайта?
Можно двумя способами. Вы передаёте готовые материалы, и мы размещаем их. Или мы берём подготовку контента на себя: копирайтер пишет тексты по результатам интервью с вами, с учётом требований SEO. Фотографии можно подобрать из фотобанков или организовать съёмку. Создание контента оплачивается отдельно и указывается в смете.
Сколько правок дизайна предусмотрено?
Обычно в стоимость включено два круга правок на этапе дизайна. Этого достаточно, если на старте согласован прототип и понятна визуальная концепция. Если потребуется больше итераций, мы оценим их дополнительно. Правки, которые возникают из-за нашей ошибки или несоответствия согласованному заданию, исправляются бесплатно.
Будет ли сайт хорошо смотреться на телефоне?
Да, адаптивность включена в любой проект. Мы проектируем мобильную версию одновременно с десктопной, а не «ужимаем» её в конце. Перед сдачей проверяем сайт на разных размерах экранов и в популярных браузерах.
Можно ли переделать существующий сайт, а не делать новый?
Можно. Иногда достаточно обновить дизайн, улучшить отдельные страницы или ускорить загрузку. Мы начинаем с аудита и честно говорим, что выгоднее: доработать текущий сайт или сделать новый. Если старая платформа устарела и не поддерживается, обычно разумнее переезд.
Что будет с позициями старого сайта при переходе на новый?
Мы планируем переезд так, чтобы сохранить накопленные позиции: составляем карту соответствия старых и новых адресов, настраиваем перенаправления, сохраняем ценный контент, проверяем индексацию после запуска. Небольшие колебания позиций в первые недели возможны, но при правильной подготовке трафик восстанавливается.
SEO
Когда будут первые результаты от SEO?
Первые изменения в видимости сайта обычно заметны через два-три месяца после начала работ, когда поисковые системы проиндексируют исправления и новые страницы. Устойчивый рост органического трафика формируется в течение полугода и дольше — в зависимости от возраста сайта, конкуренции и объёма работ. SEO — долгосрочная инвестиция, и мы честно говорим об этом на старте.
Вы гарантируете попадание в топ?
Нет. Позиции зависят от алгоритмов поисковых систем и действий конкурентов, которые никто не контролирует. Гарантировать конкретное место невозможно, и обещания такого рода — повод насторожиться. Мы гарантируем выполнение согласованного объёма работ, их качество и прозрачную отчётность. Результат оцениваем по росту видимости, трафика и обращений.
Какие работы входят в SEO-продвижение?
Технический аудит и исправление ошибок, сбор и кластеризация семантики, проработка структуры сайта, оптимизация страниц, подготовка заданий на тексты, работа с коммерческими факторами и удобством, контроль индексации, аналитика. Конкретный набор задач на месяц формируется в плане и зависит от состояния сайта и приоритетов.
Вы покупаете ссылки?
Мы не используем массовые закупки ссылок с сомнительных площадок — это создаёт риск санкций. Работа с внешними факторами возможна, но только аккуратно: упоминания на тематических ресурсах, каталогах, отраслевых площадках. Основной упор делаем на качество сайта, контент и коммерческие факторы.
Можно ли продвигать сайт сразу в нескольких городах?
Да. Для этого создаются региональные посадочные страницы или поддомены, учитывается локальная выдача и наличие адресов. Стратегия зависит от того, есть ли у вас реальное присутствие в регионах. Мы предложим оптимальную схему после анализа.
Нужно ли писать статьи для продвижения?
Не всегда. Для сайтов услуг и магазинов важнее проработка коммерческих страниц. Статьи полезны, если по вашей тематике много информационных запросов, и через них можно привлекать аудиторию на ранних этапах выбора. Решение о блоге принимаем на основе анализа семантики.
Что будет, если остановить продвижение?
Достигнутые позиции не исчезают сразу, но постепенно могут снижаться: конкуренты продолжают работать, меняются алгоритмы, устаревает контент. Всё, что было сделано на сайте, остаётся вашим. Мы рекомендуем хотя бы минимальную поддержку после активной фазы продвижения.
Реклама
Сколько нужно денег на рекламу?
Рекламный бюджет зависит от тематики, региона, стоимости клика и желаемого объёма обращений. Мы оцениваем его по прогнозу площадок и опыту работы в похожих нишах. Для теста обычно рекомендуем бюджет, достаточный, чтобы получить статистически значимое количество кликов и конверсий за месяц. Конкретную сумму называем после анализа семантики.
Входит ли рекламный бюджет в стоимость ваших услуг?
Нет. Наши услуги — настройка и ведение кампаний — оплачиваются отдельно. Рекламный бюджет пополняется на счёт площадки и расходуется на показы и клики. Вы видите все расходы в рекламном кабинете.
На кого оформляется рекламный кабинет?
На вас. Кабинеты и счётчики аналитики принадлежат вашей компании, мы получаем к ним доступ как специалисты. Если сотрудничество завершится, все настройки и статистика останутся у вас.
Когда реклама начнёт приносить заявки?
Первые обращения обычно приходят в первые дни после запуска. Но первые две-четыре недели — период обучения: мы собираем статистику, отключаем неэффективные запросы, тестируем объявления. Стабильная стоимость обращения формируется после этого периода.
Почему клики есть, а заявок нет?
Причины бывают разные: нецелевые запросы, слабое предложение, неудобная посадочная страница, неработающие формы, высокая цена относительно конкурентов. Мы анализируем каждый этап — от запроса до заявки — и находим узкое место. Иногда проблема не в рекламе, а в сайте или обработке обращений, и мы честно об этом говорим.
Нужна ли реклама, если мы занимаемся SEO?
Это дополняющие каналы. Реклама даёт быстрый поток обращений, пока SEO набирает силу, и позволяет тестировать спрос на новые услуги. SEO со временем снижает зависимость от рекламного бюджета. Оптимальное соотношение зависит от ниши и задач.
Как вы отслеживаете эффективность рекламы?
Настраиваем цели на заявки, звонки и покупки, связываем данные рекламы с аналитикой, при необходимости — с CRM. В отчёте показываем стоимость обращения и долю целевых обращений, а не только клики и показы.
Оплата и договор
Работаете ли вы по договору?
Да, всегда. В договоре фиксируются состав работ, сроки, стоимость, порядок оплаты и приёмки, гарантии, передача прав и конфиденциальность.
Как происходит оплата?
Разработка оплачивается по этапам: предоплата за старт и оплата перед следующими крупными этапами. SEO, реклама и поддержка — ежемесячно в начале периода. Аудиты и консультации — по предоплате. Оплата безналичная.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Если вы частное лицо с интересным проектом, напишите нам — обсудим возможные варианты.
Может ли измениться стоимость в процессе работы?
Стоимость согласованного объёма не меняется. Если появляются новые задачи, мы оцениваем их отдельно и приступаем только после вашего согласия. Изменения оформляются дополнительным соглашением.
Кому принадлежат права на сайт?
После полной оплаты исключительные права на дизайн, код, созданный в рамках проекта, и материалы переходят к вам. Это фиксируется в договоре. Исключение составляют сторонние компоненты — платные CMS, модули, шрифты, — права на которые регулируются их лицензиями.
Можно ли расторгнуть договор?
Да, порядок расторжения прописан в договоре. Как правило, вы оплачиваете фактически выполненные работы, а мы передаём все результаты и доступы. Для абонентских услуг предусмотрен срок уведомления.
Подписываете ли вы соглашение о конфиденциальности?
Да. Условия конфиденциальности включены в договор, а при необходимости мы подписываем отдельное соглашение до начала обсуждения проекта.
Поддержка
Что входит в гарантийный период?
Бесплатное исправление ошибок, допущенных при разработке: некорректная работа функций, сбои вёрстки, ошибки в формах. Доработки и новые функции в гарантию не входят — их можно заказать отдельно или в рамках пакета поддержки.
Чем поддержка отличается от гарантии?
Гарантия покрывает наши ошибки при разработке. Поддержка — это регулярное обслуживание: обновления платформы, резервные копии, мониторинг, доработки по заявкам, помощь с контентом. Это отдельная услуга с ежемесячной оплатой или почасовой работой.
Как быстро вы реагируете на проблемы?
Сроки реакции зависят от пакета поддержки и критичности задачи. Если сайт недоступен или не работают формы заказа, задача получает наивысший приоритет. Обычные задачи выполняются в порядке очереди в оговорённые сроки. Конкретные значения закрепляются в договоре.
Можете ли вы поддерживать сайт, который делали не вы?
Да. Сначала мы проводим технический аудит, чтобы понять состояние сайта: качество кода, версии платформы и модулей, наличие резервных копий, уязвимости. После этого предлагаем условия поддержки и, при необходимости, список первоочередных исправлений.
Делаете ли вы резервные копии?
Да, в рамках пакетов поддержки настраиваем регулярное резервное копирование файлов и базы данных с хранением копий в отдельном месте. Перед любыми серьёзными изменениями делаем дополнительную копию.
Можно ли заказать разовую доработку без пакета?
Да, по почасовой ставке. Мы оцениваем задачу, согласуем стоимость и сроки, выполняем работу и сдаём результат. Если таких задач много, пакет поддержки обычно выгоднее.
Научите ли вы нас самостоятельно обновлять сайт?
Да. После запуска проводим обучение работе с панелью управления и передаём инструкцию: как добавлять страницы, товары, новости, менять тексты и изображения. Если позже появятся вопросы, поможем.